先日、法人化についてのDMを出した。
お世話になった方々に対して出したのだが
そのDMのひとつに、数年前の納品時にトラブルを
起こしてしまったクライアント様宛のDMがあった。
今まで、その方とは連絡が途絶えてしまい、
後ろめたい気分だったのだが、
この機会に反省の気持ちを込めてDMを送った。
DMの中には、一通の手紙をいれた。

私としては、この手紙を見ていただけるか不安だったのだが、
数日後、その方からメールで連絡が来た。
メールが来ると思っていなかったので、驚いた。

そのメールはとても温かいものだった。
本当に、嬉しかった。
今までの、後ろめたさがなくなった。
心から伝えたいことは
「●●様その節は、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
　そして、温かいメールありがとうございました。」

この機会にDMを送らなかったら、
私はいつまでも心苦しかっただろう。

トラブルは、起してはいけない。
でもトラブルは、必ずおこる。
その時に、どんな対応が出来るかで
トラブルが信頼を生むのだろう。