数年前、社員にこんな話をしたことがある。

「これからセルディビジョンは、家業でなく企業へと変化していきます。

その第一歩として互いの呼び名は、あだ名ではなく、

○○さんと呼びましょう。」

それから１週間程、ぎこちない日々が続いた。

なんだか、よそよそしい。

すぐに、○○さん呼びを辞めることにした。

その後、現在のセルディビジョンでは、

新入社員の内定後、真っ先に

ニックネームを付ける風土が根付いた。

その会社には、その会社の風土がある。

○○さん呼びが合う風土、呼び捨てが合う風土、ニックネームが合う風土。

こういった些細な事が、その会社「らしさ」につながるのではないか。

接客も同じく。

高級ホテルには、相応の接客が存在する。

岩谷様なんて、様付けでよばれることも。

でも、なんだか親しみがない。。。

一方、美容室では若い店員さんから

「今日はどんな感じにする？」とタメ口で言われることもある。

フレンドリーな感じはあるが、なれなれしい。。。

セルディビジョンの接客は、７か８

高級ホテルが１０の接客、

先ほどの美容室が１だとしたら、

セルディビジョンは、７か８。

お客さまではなく、お客さん。

もしかしたらお客さんよりも、

仲間という感覚で仕事をすることが多い気がする。

ちょうど良い塩梅。それがセルディビジョン。

ひとつひとつのことを「自分たちならどうする？」と考え、

自分たちだけのスタイルを確立していくこと。

それが「らしさ」なのではないだろうか。

さあ、「セルディビジョンらしさ」って何だろう？